Support
Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um CreatorStage.
Für Unterstützer
Was ist CreatorStage?
CreatorStage ist die Plattform, auf der Creator ihre Serienideen gemeinsam mit ihrer Community finanzieren und produzieren. Du unterstützt ein Projekt finanziell und begleitest die Entstehung der Serie von der Idee bis zur letzten Episode.
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ein Projekt nicht fertiggestellt wird?
Eine Unterstützung ist eine Förderung des Vorhabens, kein Kauf eines fertigen Produkts — ähnlich wie bei anderen Crowdfunding-Plattformen gibt es daher grundsätzlich keine automatische Rückerstattung, falls ein Projekt scheitert. Details dazu findest du in den Nutzungsbedingungen.
Wie funktioniert die wiederkehrende (monatliche) Unterstützung?
Du kannst ein Projekt statt einmalig auch monatlich unterstützen. Die aktive Unterstützung sowie eine Kündigungsmöglichkeit findest du jederzeit in deinem Konto-Bereich.
Für Creator
Wie werde ich Creator auf CreatorStage?
Registriere dich und lege unter „Creator werden“ dein Creator-Profil mit Kanalnamen an. Danach kannst du eigene Projekte anlegen.
Welche Gebühr behält die Plattform ein?
Die aktuelle Plattformgebühr wird im Admin-Bereich gepflegt und ist in der Finanzübersicht deines Dashboards einsehbar.
Kann ich mehrere Staffeln in einem Projekt verwalten?
Ja, ein Projekt kann mehrere Staffeln mit jeweils eigenen Episoden umfassen.
Konto & Sicherheit
Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Du findest die Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP) in deinen Konto-Einstellungen. Bewahre die angezeigten Recovery-Codes anschließend sicher auf.
Ich habe meine E-Mail-Bestätigung nicht erhalten, was nun?
Prüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Solange du eingeloggt bist, kannst du dir die Bestätigungs-E-Mail über den Hinweis-Banner erneut zusenden lassen.